Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones sin abrir dentro de 30 días

Solicita la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original, con comprobante de compra.

¿Cambiaste de opinión?

El cliente paga el envío de devolución. Los cargos de envío originales no se reembolsan.

¿Artículo dañado, defectuoso o incorrecto?

Escríbenos cuanto antes a returns@promisearomas.com con los detalles del pedido y fotografías. Revisaremos el caso y cubriremos los costos aplicables de reemplazo o devolución cuando confirmemos el problema.

Ofertas de lanzamiento

La misma política aplica a las ofertas de lanzamiento DUO y TRIO. Devuelve el conjunto completo para recibir el reembolso del conjunto. Los artículos abiertos no se pueden devolver únicamente porque la fragancia no era tu preferencia.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar una devolución aprobada, emitiremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos dependen de tu banco o emisor de tarjeta.

Para recibir ayuda, escríbenos a returns@promisearomas.com.